Apprenez à identifier, prévenir et résoudre les problèmes de tempête réseau sur les téléphones IP, y compris les icônes d‘avertissement, les erreurs de câblage, les risques de boucle, l‘analyse Wireshark et l‘isolation d
Lorsqu'un réseau est touché par une tempête réseau, la connexion Internet des ordinateurs peut devenir très lente et les téléphones IP ne plus fonctionner normalement. Au premier démarrage, le téléphone peut échouer à obtenir une adresse IP. Les appareils déjà opérationnels peuvent devenir inactifs ou afficher une icône d'avertissement.
Les symboles d'alerte visibles sur le téléphone sont présentés ci-dessous. Généralement, plus les crochets autour de l'éclair sont grands, plus la tempête réseau est sévère.
Dans certains environnements, l'ordinateur conserve un accès réseau tandis que le téléphone ne reçoit pas d'IP ou se bloque. Cela ne vient pas forcément d'un défaut du téléphone. Les processeurs des téléphones IP et des ordinateurs ont des conceptions et des capacités de gestion de trafic différentes.
Une alerte de tempête réseau doit être considérée comme un problème d'infrastructure réseau et non une panne du terminal téléphonique.
Sur les modèles à écran monochrome, l'avertissement prend la forme d'une icône de tornade. Sur les anciens micrologiciels, des alertes textuelles s'affichent. Ces indicateurs signalent tous le même problème sous-jacent.
Ce guide concerne l'ensemble des modèles de téléphones IP de notre gamme.
Ce document s'adresse aux utilisateurs et équipes support chargés du diagnostic des tempêtes réseau et de la configuration d'IP statique sur téléphone.
Consultez les informations de référence sur les tempêtes réseau via le lien suivant :
https://baike.baidu.com/item/%E7%BD%91%E7%BB%9C%E9%A3%8E%E6%9A%B4/7308277?fr=aladdin
Les causes liées au téléphone sont les suivantes :
1. Boucle réseau créée par les deux ports Ethernet du téléphone. Certains utilisateurs connectent les deux ports au commutateur ou routeur amont, générant une boucle de diffusion.
Remarques :
(1) Le port LAN est une extension pontée du port WAN. Il est prévu pour les postes avec un seul câble réseau, devant alimenter à la fois un PC et un téléphone. Branchez le câble principal sur le port WAN et le PC sur le port LAN.
(2) Si des prises réseau sont disponibles, utilisez des connexions séparées pour le PC et le téléphone. Le port LAN du téléphone doit rester inutilisé.
2. Inversion des connexions WAN et LAN. Le port WAN doit être relié au réseau amont, le port LAN exclusivement à des terminaux locaux comme un ordinateur.
Remarque : Une erreur de câblage n’entraîne pas de panne immédiate, mais provoque des dysfonctionnements à long terme. Respectez systématiquement le bon raccordement.
Pour éviter les boucles réseau, connectez impérativement le port WAN au matériel réseau amont. Le port LAN doit être débranché ou réservé uniquement aux terminaux locaux.
1. La capture de paquets avec Wireshark est une solution efficace. Référez-vous au tutoriel :
https://jingyan.baidu.com/article/60ccbceb65ff2164cbb19777.html
2. Wireshark est téléchargeable gratuitement sur les plateformes de logiciels classiques.
3. En cas de tempête réseau, le réseau local est saturé de paquets de diffusion. Wireshark permet de visualiser immédiatement ce surplus : plus de 882 723 paquets en 18 secondes, soit plus de 40 000 paquets par seconde.
4. Une autre méthode moins intuitive est également disponible :
https://jingyan.baidu.com/article/29697b9101f95fab21de3c6c.html
5. Cette méthode s’adresse aux personnes maîtrisant les bases du réseau. Utilisez la topologie fournie comme référence :
Procédure :
① Lancez Wireshark sur un PC, connectez-le au point A et lancez la capture.
Résultat 1 : Si une tempête est détectée au point A, débranchez/rebranchez successivement les lignes B, C, D, E, F, G. Si la circulation revient à la normale après déconnexion d'une ligne, la panne se situe sur cette branche.
Résultat 2 : Si le trafic au point A est normal, le problème provient de la branche A. Passez à l'étape suivante.
② Gardez le point A connecté, branchez le PC sur A1 et relancez la capture.
Résultat a : Si la tempête persiste, isolez successivement A2, A3, A4.
Résultat b : Si A1 est stable, la panne est localisée sur cette branche.
Remarque : Adaptez l'isolement à votre infrastructure réelle (ex: si la branche E est en cause, vérifiez E1 à E4).
