Guide de configuration et de fonctionnalité d'achèvement des appels téléphoniques IP

Introduction

Aperçu

La fin d'appel est une fonctionnalité qui propose au téléphone local des options pour recomposer, rappeler manuellement ou annuler lorsque le correspondant est occupé ou rejette l'appel.

Modèles applicables

Ce document s'applique aux modèles incluant BX3S et BX4. Les séries BX5S et BX6 ne prennent PAS en charge la fonction de fin d'appel actuellement.

Public cible

Ce document est destiné aux testeurs internes de l'entreprise qui doivent comprendre et vérifier rapidement la fonctionnalité de fin d'appel.

Description de la fonctionnalité de fin d'appel

Lorsque la fonctionnalité de fin d'appel est activée avec la recomposition automatique par signalisation, le téléphone affichera les messages Call Completion Waiting xxx et Call Completion Calling xxx si le correspondant est occupé ou rejette l'appel (code de rejet : 486). Le téléphone surveille l'état de disponibilité du correspondant via la signalisation SIP (notify: terminated), permettant aux utilisateurs de rappeler manuellement ou d'annuler la demande.

Lorsque la fin d'appel est désactivée, le téléphone n'affichera PAS les fenêtres contextuelles Call Completion Waiting xxx et Call Completion Calling xxx.

Guide de configuration de la fin d'appel

1. La fin d'appel se trouve dans la section du fichier de configuration :

Remarque : Les séries BX5S et BX6 ne prennent pas en charge la fonctionnalité de fin d'appel ; le fichier de configuration contient le paramètre P1 Call Complete : 0.

Call Completion Display in Configuration File Interface

Nom du paramètreDescription du paramètre
P1 Call CompleteActive ou désactive la fonction Call Complete. Valeur 1 : Lorsque le correspondant passe de occupé à libre, le téléphone invite à rappeler manuellement ou à annuler. Valeur 0 : Désactive la fonction. (Par défaut : 0 pour BX3/BX4 ; BX5/BX6 ne prennent pas en charge cette fonction)


2. Chemin dans l'interface web : Phone Settings - Features - General Settings. Cochez ou décochez la case Call Completion pour activer ou désactiver la fonction.

Call Completion Location in Web Interface

3. Chemin dans l'interface LCD : Menu - Features - Call Completion

Call Completion Location in LCD Interface

Appuyez sur Enter pour accéder aux paramètres, puis sélectionnez On ou Off pour activer ou désactiver la fonction.

Enable or Disable Call Completion Settings

Guide d'utilisation de la fin d'appel

Le correspondant est occupé (Appel en attente désactivé)

1. Activez Call Completion sur le téléphone de test (via Web - Phone Settings - Features - General Settings ou LCD - Menu - Features - Call Completion). Désactivez Call Waiting sur le téléphone B cible.

2. Le téléphone B est en communication avec le téléphone C. Le téléphone de test appelle le téléphone B en mode mains libres, combiné ou casque. Le téléphone de test affiche la fenêtre contextuelle Call Completion Waiting xxx (xxx = numéro du téléphone B), comme illustré ci-dessous :

Phone displays 'Call Completion Waiting xxx' pop-up

3. Opérations pour la fenêtre contextuelle Call Completion Waiting xxx :

(1) Appuyez sur Cancel : Le téléphone quitte l'écran d'attente et revient à l'inactivité. Aucune invite de rappel n'apparaîtra lorsque le téléphone B devient libre.

(2) Appuyez sur OK : Le téléphone quitte l'écran d'attente et revient à l'inactivité. Environ 30 secondes après que le téléphone B devient libre, le téléphone de test affiche la fenêtre contextuelle Call Completion Calling xxx :

Call Completion Waiting pop-up

Appuyez sur Cancel : Aucun appel n'est émis, retour à l'inactivité.

Appuyez sur OK : La capture de paquets SIP montre que le pair envoie Notify (terminated). Le téléphone de test recomposera le numéro du téléphone B pour établir un appel normal.

SIP Packet Capture Filter

Le correspondant rejette l'appel (Code de rejet : 486)

1. Activez Call Completion sur le téléphone de test. Configurez le code de réponse de rejet sur 486 (Busy Here) sur le téléphone B cible.

2. Le téléphone de test appelle le téléphone B en mode mains libres, combiné ou casque. Le téléphone B rejette l'appel. Le téléphone de test affiche la fenêtre contextuelle Call Completion Waiting xxx (xxx = numéro du téléphone B), comme illustré ci-dessous :

Call Completion Pop-up Interface

3. Opérations pour la fenêtre contextuelle Call Completion Waiting xxx :

(1) Appuyez sur Cancel : Le téléphone quitte l'écran d'attente et revient à l'inactivité. Aucune invite de rappel n'apparaîtra lorsque le téléphone B devient libre.

(2) Appuyez sur OK : Deux scénarios s'appliquent :

     a) Si le téléphone B était en communication active : Après le rejet, le téléphone de test revient à l'inactivité. Il affichera la fenêtre contextuelle Call Completion Calling xxx environ 30 secondes après que le téléphone B a raccroché.

     b) Si le téléphone B était inactif : Après un rejet immédiat et un retour à l'inactivité, le téléphone de test affiche rapidement la fenêtre contextuelle Call Completion Calling xxx :

Call Completion Pop-up

Appuyez sur Cancel : Aucun appel n'est émis, retour à l'inactivité.

Appuyez sur OK : La capture de paquets SIP montre que le pair envoie Notify (terminated). Le téléphone de test recomposera le numéro du téléphone B pour établir un appel normal.

SIP Packet Capture Filter

catalogue
Service à la clientèle Téléphone
We use cookie to improve your online experience. By continuing to browse this website, you agree to our use of cookie.

Cookies

This Cookie Policy explains how we use cookies and similar technologies when you access or use our website and related services. Please read this Policy together with our Terms and Conditions and Privacy Policy so that you understand how we collect, use, and protect information.

By continuing to access or use our Services, you acknowledge that cookies and similar technologies may be used as described in this Policy, subject to applicable law and your available choices.

Updates to This Cookie Policy

We may revise this Cookie Policy from time to time to reflect changes in legal requirements, technology, or our business practices. When we make updates, the revised version will be posted on this page and will become effective from the date of publication unless otherwise required by law.

Where required, we will provide additional notice or request your consent before applying material changes that affect your rights or choices.

What Are Cookies?

Cookies are small text files placed on your device when you visit a website or interact with certain online content. They help websites recognize your browser or device, remember your preferences, support essential functionality, and improve the overall user experience.

In this Cookie Policy, the term “cookies” also includes similar technologies such as pixels, tags, web beacons, and other tracking tools that perform comparable functions.

Why We Use Cookies

We use cookies to help our website function properly, remember user preferences, enhance website performance, understand how visitors interact with our pages, and support security, analytics, and marketing activities where permitted by law.

We use cookies to keep our website functional, secure, efficient, and more relevant to your browsing experience.

Categories of Cookies We Use

Strictly Necessary Cookies

These cookies are essential for the operation of the website and cannot be disabled in our systems where they are required to provide the service you request. They are typically set in response to actions such as setting privacy preferences, signing in, or submitting forms.

Without these cookies, certain parts of the website may not function correctly.

Functional Cookies

Functional cookies enable enhanced features and personalization, such as remembering your preferences, language settings, or previously selected options. These cookies may be set by us or by third-party providers whose services are integrated into our website.

If you disable these cookies, some services or features may not work as intended.

Performance and Analytics Cookies

These cookies help us understand how visitors use our website by collecting information such as traffic sources, page visits, navigation behavior, and general interaction patterns. In many cases, this information is aggregated and does not directly identify individual users.

We use this information to improve website performance, usability, and content relevance.

Targeting and Advertising Cookies

These cookies may be placed by our advertising or marketing partners to help deliver more relevant ads and measure the effectiveness of campaigns. They may use information about your browsing activity across different websites and services to build a profile of your interests.

These cookies generally do not store directly identifying personal information, but they may identify your browser or device.

First-Party and Third-Party Cookies

Some cookies are set directly by our website and are referred to as first-party cookies. Other cookies are set by third-party services, such as analytics providers, embedded content providers, or advertising partners, and are referred to as third-party cookies.

Third-party providers may use their own cookies in accordance with their own privacy and cookie policies.

Information Collected Through Cookies

Depending on the type of cookie used, the information collected may include browser type, device type, IP address, referring website, pages viewed, time spent on pages, clickstream behavior, and general usage patterns.

This information helps us maintain the website, improve performance, enhance security, and provide a better user experience.

Your Cookie Choices

You can control or disable cookies through your browser settings and, where available, through our cookie consent or preference management tools. Depending on your location, you may also have the right to accept or reject certain categories of cookies, especially those used for analytics, personalization, or advertising purposes.

Please note that blocking or deleting certain cookies may affect the availability, functionality, or performance of some parts of the website.

Restricting cookies may limit certain features and reduce the quality of your experience on the website.

Cookies in Mobile Applications

Where our mobile applications use cookie-like technologies, they are generally limited to those required for core functionality, security, and service delivery. Disabling these essential technologies may affect the normal operation of the application.

We do not use essential mobile application cookies to store unnecessary personal information.

How to Manage Cookies

Most web browsers allow you to manage cookies through browser settings. You can usually choose to block, delete, or receive alerts before cookies are stored. Because browser controls vary, please refer to your browser provider’s support documentation for details on how to manage cookie settings.

Contact Us

If you have any questions about this Cookie Policy or our use of cookies and similar technologies, please contact us at support@becke.cc .