Résolvez les cas où un téléphone répond après avoir sonné mais l‘appel ne se connecte pas. Découvrez comment la signalisation SIP via NAT peut causer ce problème et comment l‘activation du proxy strict aide à restaurer l
Cet article explique un problème courant où le téléphone appelé est décroché après avoir sonné, mais aucun audio n'est établi. Le correspondant entre en état d'appel actif et le compteur d'appel démarre, tandis que l'appelant continue d'entendre la tonalité de retour.
Ceci s'applique à tous les modèles de téléphones de notre société.
Ce document est destiné au personnel de maintenance quotidien chargé de résoudre les problèmes liés aux téléphones.
Après que le téléphone appelé a décroché, il renvoie un message 200 OK à l'appelant. Le téléphone renvoie sa réponse SIP à l'adresse contenue dans l'en-tête VIA de la demande originale. Dans certains déploiements, le PBX se trouve sur un réseau privé et est exposé au réseau public via un mappage NAT, mais les messages SIP envoyés par le PBX contiennent toujours une adresse IP privée dans le champ VIA. En conséquence, lorsque le téléphone envoie sa réponse, le message ne peut pas être correctement délivré au côté distant.
Activez la fonction “Strict Proxy” sur la page de configuration du téléphone (affichée en chinois comme “兼容特殊服务器”). Après l'activation de cette fonction, le téléphone n'enverra plus de réponses SIP à l'adresse dans l'en-tête VIA. Au lieu de cela, il enverra la réponse directement à l'adresse spécifiée dans le champ SIP Contact.
Voici la méthode pour activer “Strict Proxy” sur le téléphone. Ce document utilise le X3SG Pro comme exemple :
Connectez-vous à la page d'administration web du téléphone, puis allez dans “Ligne” - “Paramètres avancés” - cochez “Strict Proxy”, et cliquez sur Soumettre en bas de la page, comme illustré ci-dessous.
