Apprenez à configurer un groupe de sonneries SIP sur le serveur Becke UC afin que plusieurs téléphones IP ou interphones enregistrés sonnent en même temps et que n‘importe quelle réponse puisse prendre l‘appel.
Un groupe de sonnerie est l’une des fonctions de gestion d’appels les plus pratiques dans un environnement de serveur SIP ou de IP PBX. Il permet à plusieurs extensions de partager un même numéro composé : lorsqu’un appelant compose ce numéro, tous les périphériques assignés sonnent simultanément. Dès qu’un membre répond, les autres périphériques cessent automatiquement de sonner. Cette fonction est largement utilisée pour les postes de service, les points de sécurité, les zones d’accueil, les postes d’appel d’atelier et les postes d’intervention d’urgence, où plusieurs terminaux peuvent être amenés à répondre au même appel.
Dans un déploiement Becke, un groupe de sonnerie peut inclure un ou plusieurs périphériques SIP enregistrés, notamment des téléphones IP et des terminaux d’interphone. Le processus de configuration est simple une fois que les périphériques ont été ajoutés au serveur en tant qu’extensions. Ce guide utilise le Serveur UC Becke comme plateforme exemple et explique la méthode de configuration typique de manière claire et orientée application, plutôt que par une traduction littérale menu par menu.
Un groupe de sonnerie crée une destination partagée au sein du serveur SIP. Au lieu d’appeler directement une extension individuelle, les utilisateurs composent un unique numéro de groupe. Le serveur transmet ensuite l’appel à tous les membres assignés à ce groupe conformément à la stratégie de sonnerie sélectionnée.
Dans l’exemple décrit ici, le mode de sonnerie est paramétré sur sonnerie simultanée. Cela signifie que chaque membre du groupe sonne en même temps. Si l’un des périphériques répond à l’appel, la conversation est établie sur ce périphérique et les autres terminaux cessent immédiatement de sonner. Ce comportement permet de réduire les appels manqués et d’améliorer l’efficacité de réponse dans des environnements de service partagé.
Cette fonction est applicable aux produits Becke compatibles avec la plateforme de serveur SIP/UC Becke. Dans l’exemple initial, les modèles i16SV et A32i sont utilisés comme périphériques de démonstration, mais la même logique peut être appliquée à l’ensemble de la gamme de produits Becke, à condition que les terminaux prennent en charge l’enregistrement sur le serveur en tant qu’extensions SIP.
Avant de créer le groupe de sonnerie, préparez un environnement de test basique comprenant un ou plusieurs terminaux Becke, un commutateur PoE ou une alimentation DC, un serveur SIP Becke et un ordinateur pour la configuration et la vérification. Dans l’environnement exemple, le Serveur UC Becke est installé sur un ordinateur plutôt que sur une plateforme matérielle dédiée distincte.
Périphériques SIP Becke, tels que les modèles i16SV et A32i
Un commutateur PoE, ou une alimentation DC le cas échéant
Un serveur SIP/UC Becke
Un ordinateur de configuration connecté au même réseau
La condition la plus importante est la connectivité réseau. L’ordinateur, le serveur et les terminaux doivent pouvoir communiquer entre eux sur le même réseau connecté, afin que la configuration web, l’enregistrement SIP et les tests d’appel puissent être réalisés sans interruption.
Connectez les modèles i16SV et A32i au commutateur, puis reliez l’ordinateur de configuration au même commutateur. L’environnement du Serveur UC Becke doit également être accessible sur l’ordinateur ou sur le même segment réseau. Cela crée un petit déploiement local dans lequel le serveur peut gérer les extensions et distribuer les appels au groupe de sonnerie défini.
Dans le document original, cette configuration est illustrée à la Figure 1 en tant que schéma de connexion entre le périphérique et l’ordinateur. Concrètement, le schéma montre simplement que tous les périphériques concernés partagent le même environnement LAN et que le serveur est accessible pour la configuration via interface web.
La fonction de groupe de sonnerie fait partie des fonctionnalités IP PBX du serveur. Cela signifie que les périphériques participants doivent déjà être enregistrés sur le Serveur UC Becke en tant qu’extensions avant que le groupe ne fonctionne. L’enregistrement des extensions lui-même n’est pas traité ici, mais il doit être effectué en premier lieu ; sinon, les membres souhaités ne seront pas disponibles pour la sélection lors de la création du groupe.
Une fois que les terminaux sont en ligne et enregistrés avec succès, le groupe de sonnerie peut être ajouté depuis l’interface web du serveur.
Connectez-vous à l’interface web du Serveur UC Becke et accédez à la page de configuration du groupe de sonnerie dans la section de gestion des appels. Depuis cette page, cliquez sur le bouton Ajouter pour créer une nouvelle entrée de groupe de sonnerie.
Lorsque la fenêtre d’ajout s’ouvre, les principaux paramètres peuvent être modifiés. La Figure 2 du guide original montre cette interface d’ajout de groupe de sonnerie. Les champs clés sont expliqués ci-dessous de manière plus pratique :
Numéro du groupe de sonnerie : Il s’agit du numéro que les utilisateurs composeront pour joindre le groupe. Il peut être personnalisé pour correspondre au plan de numérotation du projet. Dans cet exemple, le numéro de groupe est défini sur 8888.
Nom du groupe : Saisissez un nom descriptif pour le groupe, par exemple Accueil, Poste de sécurité, Équipe de maintenance ou Ligne de service.
Stratégie de sonnerie : Plusieurs stratégies peuvent être disponibles, mais cet exemple utilise la Sonnerie simultanée, ce qui signifie que tous les membres du groupe sonnent en même temps lorsque le numéro de groupe est appelé.
Durée de sonnerie : Définissez la durée pendant laquelle les périphériques continuent de sonner avant que l’appel n’expire ou ne suive une logique de gestion d’appels supplémentaire configurée sur le serveur.
Membres du groupe : Cliquez sur Ajouter pour sélectionner les périphériques ou extensions Becke enregistrés qui doivent appartenir à ce groupe de sonnerie.
Après avoir saisi les informations requises, enregistrez la configuration. Le groupe de sonnerie est alors disponible pour les tests d’appel en direct.
Bonne pratique : utilisez un nom de groupe qui reflète clairement le rôle des membres. Cela simplifie l’administration lorsque le système inclut plusieurs départements, bâtiments ou équipes d’intervention.
Après la création du groupe de sonnerie, un utilisateur peut composer le numéro de groupe assigné, par exemple 8888. Le Serveur UC Becke reçoit l’appel et envoie la sonnerie à tous les membres inclus dans ce groupe. Dans le scénario exemple, les modèles i16SV et A32i sonnent tous deux simultanément.
Si un membre répond, le serveur connecte immédiatement l’appel à ce périphérique et arrête la sonnerie sur les autres membres. Cela crée un modèle de réponse partagé simple, idéal pour les emplacements où plusieurs terminaux peuvent être disponibles pour intervenir.
Les groupes de sonnerie sont particulièrement utiles dans des environnements où les appels ne doivent pas dépendre de la disponibilité d’une seule extension. Ils peuvent être utilisés pour l’accueil de bureau, les salles de contrôle industrielles, les postes de maintenance d’usine, les postes de sécurité, les comptoirs de service et les points d’assistance internes. Cette approche fonctionne également bien avec les périphériques d’interphone SIP lorsque les appels doivent être répondus par n’importe quel membre du personnel disponible plutôt que par une personne spécifique.
La Figure 3 du document source illustre cet effet d’application : une fois que le numéro de groupe est appelé, tous les membres assignés sont alertés, et le premier périphérique à répondre prend l’appel tandis que les autres cessent de sonner.
Lors de la création de groupes de sonnerie dans un projet réel, il est recommandé de conserver un plan de numérotation simple et cohérent. Les numéros de groupe doivent être faciles à retenir et s’intégrer logiquement au reste du plan de numérotation du PBX. Il est également utile de vérifier que tous les membres ont terminé leur enregistrement SIP et que les chemins audio fonctionnent correctement avant de tester le groupe.
Si le déploiement inclut à la fois des téléphones IP et des interphones SIP, les administrateurs doivent également vérifier à l’avance l’alimentation électrique, la connectivité réseau et l’état du serveur. Le groupe de sonnerie peut sembler être une fonction basique, mais ses performances stables dépendent néanmoins d’un enregistrement correct des terminaux et d’une connectivité réseau fiable.
La fonction de groupe de sonnerie du Serveur UC Becke offre un moyen simple et efficace de distribuer les appels entrants à plusieurs périphériques simultanément. En regroupant les téléphones IP ou les terminaux d’interphone Becke sous un même numéro, le système garantit que les appels sont répondus plus rapidement et avec moins de dépendance à l’égard d’un seul terminal. Pour les postes de service partagé et les scénarios d’intervention collaborative, c’est l’une des fonctionnalités de base les plus utiles d’un système de communication basé sur SIP.
Dans l’exemple présenté ici, la configuration est centrée sur la sonnerie simultanée, un numéro de groupe personnalisé 8888 et des périphériques Becke enregistrés tels que les modèles i16SV et A32i. Une fois correctement configurée, la fonction est simple à utiliser et facile à étendre au fur et à mesure du développement du projet.
